～RCAサービスデザインのトップが導く
カスタマーエクスペリエンスのイノベーション
【開催日：2022年9月14,15,21日】講師のClive Grinyerはロイヤル・カレッジ・オブ・アートのサービスデザイン学部長であり、同時にデザインコンサルタントとして、英国政府、Cisco、Orange、Samsung、IDEO、Barclays Bankなどの数々の企業、組織をリードしています。
Clive Grinyerが提唱するのは、デザインによって実現されるシームレスなカスタマージャーニーです。デザインがサービスに応用されることにより、顧客体験におけるイノベーションの創出、顧客満足度やロイヤルティの向上、売上増加などが見込まれます。
プログラムは氏の豊富な実績をベースに、理論と実ビジネスへの応用の両輪により構成されており、短時間でサービスデザインのポイントが学べる内容になっています。理解を深めるために演習も行います。いわゆるサービス開発のみならず、プロダクト開発にとっても同様に有効です。
このプログラムは2021年1月に行われたオンラインショートプログラム「Designing the Wow!」の拡大版です。短縮版に参加された方にとっても、さらに学びを深めることが出来る内容です。
＜日時＞
2022年９月１４日(水)、１５日(木)、２１日(水)（3日間）
時間はいずれも１８：００～２１：３０（日本時間）
＜形式＞
オンライン（Zoom）※参加者に接続方法をご連絡します。
＜構成＞レクチャー、演習（ワークショップ）
＜言語＞英語、日本語通訳付き（同時通訳）
＜このプログラムで学ぶこと＞
・ より良い顧客体験を創造するためのサービスデザイン手法とフレームワークの応用方法
・ サービスデザインの実業務での応用と、それがどのように組織を変革するか
・ クリエイティブなデザイン手法
＜講師＞
Clive Grinyer
ロイヤル・カレッジ・オブ・アートではサービスデザイン学部長としてプログラムを統括する。デザインコンサルタントとして、英国政府のPolicy Lab、Cisco、Orange、Samsung、IDEO、Barclays Bankなどの数々の企業、組織をリード、サービスにおける成功へと導く。Apple最高デザイン責任者Jony Ive（ジョナサン・アイブ）とともにデザインコンサルタンシー Tangerineを立ち上げたことでも名を知られる。
プロフィール詳細はこちら
<チームによるワークとテーマについて＞
このワークショップではチームごとにワークに臨んでいただきます。「未来のヘルスケア」「人間中心のデジタルトランスフォーメーション」「ポリシーラボ」「ワーク・ライフバランス」など、私たちが直面しているリアルな社会課題の中から、ビジネスの現場にとっても切実で、かつ学びにとって適切なものが選択され、テーマとしてチームごとに与えられます。テーマについては詳しくはPDF資料をご覧ください。
＜ツール＞
miroボードを使います。
（参加者の方にはプログラム当日より前に使い方をご案内します。）
＜事前課題＞
簡単な事前課題があります。参加者の方には、日程が近づきましたらご案内します。
＜参加人数＞
２０～３０名程度を想定
原則先着順でお受けいたします。
＜参加条件＞
デザイン関連の経験や学歴は不問です。デザイン、創造性、イノベーションの方法論を学ぶ意欲をお持ちであれば、どなたでもご参加いただけます。学生の方もご参加可能です。（年齢２１歳以上の方に限らせていただきます。）
＜プログラムの詳細＞
こちらより資料をダウンロードください。（※8月9日内容追加しました。）
＜参加費＞
１名様３日間： ９３,５００円（85,000円＋消費税）
＜お支払い方法＞
クレジットカードによるお支払い、または銀行振込など。
＜お申込み方法＞
●クレジットカード・個人による銀行振込をご希望の方
以下のリンクよりお申込みください。（Peatixサイトに移動します。）
●法人向け請求書発行をご希望の方
以下のお申込みフォームよりお申込みをお願いいたします。
※法人の場合は請求書発行が可能です。お申込み後、事務局よりご案内をいたします。
皆様のご参加をお待ちしています！
＜登録の流れ・備考＞
該当するお申し込みフォームより必要事項を入力の上、ご応募ください。後日、事務局より参加可否のご連絡と、受講料お支払い手続きについてのご案内をいたします。
ご応募の前に、Terms and Conditions(規約)とPrivacy Policy (個人情報の取り扱いについて)をよくお読みください。
受講料のお支払いを持って、登録完了となります。
参加者への皆様へのご連絡に一斉配信（BCC）を使うことがあります。
参加者数が一定数に満たない場合、実施を取り止めることがあります。その際はお申込み者に速やかにご連絡の上返金いたします。
＜ポッドキャスト＞
Clive Grinyerへのインタビューがポッドキャストで聞けます。
・・・
特典について
●オンラインショートプログラム（OSP）に7回参加した方は8回目（希望するOSPプログラム）が無料ご招待となるEight Times luckの特典はこちらにも適用されます。（通常のOSPとしてカウントされます。）（8回目のご招待がOSP+にあたった場合は、通常のOSPの料金が差し引かれる形になります。）
※ご参加が7回目となった時点でお知らせいたします。
※1回目のご参加から2年間でリセットされます。
●DLX DESIGN ACADEMY Clubメンバーの方は参加費の割引（15％）があります。Clubメンバーの皆様には割引コード（Peatixに使用）をご案内しています。銀行振込ご希望の場合、ご登録の際に、Clubメンバーにチェックをお願いします。
皆様のご参加をお待ちしています！
Comments