Designing the Wow! Service Design Intensive Course

更新日:7月12日

~RCAサービスデザインのトップが導く

カスタマーエクスペリエンスのイノベーション




講師のClive Grinyerはロイヤル・カレッジ・オブ・アートのサービスデザイン学部長であり、同時にデザインコンサルタントとして、英国政府、Cisco、Orange、Samsung、IDEO、Barclays Bankなどの数々の企業、組織をリードしています。

Clive Grinyerが提唱するのは、デザインによって実現されるシームレスなカスタマージャーニーです。デザインがサービスに応用されることにより、顧客体験におけるイノベーションの創出、顧客満足度やロイヤルティの向上、売上増加などが見込まれます。

プログラムは氏の豊富な実績をベースに、理論と実ビジネスへの応用の両輪により構成されており、短時間でサービスデザインのポイントが学べる内容になっています。理解を深めるために演習も行います。いわゆるサービス開発のみならず、プロダクト開発にとっても同様に有効です。


このプログラムは2021年1月に行われたオンラインショートプログラム「Designing the Wow!」の拡大版です。短縮版に参加された方にとっても、さらに学びを深めることが出来る内容です。


<日時>

2022年9月14日(水)、15日(木)、21日(水)(3日間)

時間はいずれも18:00~21:30(日本時間)


<形式>

オンライン(Zoom)※参加者に接続方法をご連絡します。


<構成>レクチャー、演習(ワークショップ)


<言語>英語、日本語通訳付き(同時通訳)


<このプログラムで学ぶこと>


・ より良い顧客体験を創造するためのサービスデザイン手法とフレームワークの応用方法

・ サービスデザインの実業務での応用と、それがどのように組織を変革するか

・ クリエイティブなデザイン手法


<ツール>

miroボードを使います。

(参加者の方にはプログラム当日より前に使い方をご案内します。)


<事前課題>

簡単な事前課題があります。参加者の方には、日程が近づきましたらご案内します。


<講師>

Clive Grinyer

Clive Grinyer

ロイヤル・カレッジ・オブ・アートではサービスデザイン学部長としてプログラムを統括する。デザインコンサルタントとして、英国政府のPolicy Lab、Cisco、Orange、Samsung、IDEO、Barclays Bankなどの数々の企業、組織をリード、サービスにおける成功へと導く。Apple最高デザイン責任者Jony Ive(ジョナサン・アイブ)とともにデザインコンサルタンシー Tangerineを立ち上げたことでも名を知られる。


プロフィール詳細はこちら

https://www.dlxdesignacademy.com/clivegrinyer


<ポッドキャスト>

Clive Grinyerへのインタビューがポッドキャストで聞けます。

https://apple.co/3AAIjjE


<参加人数>

20~30名程度を想定

原則先着順でお受けいたします。


<参加条件>

デザイン関連の経験や学歴は不問です。デザイン、創造性、イノベーションの方法論を学ぶ意欲をお持ちであれば、どなたでもご参加いただけます。学生の方もご参加可能です。(年齢21歳以上の方に限らせていただきます。)


<プログラムの詳細>

こちらより資料をダウンロードください。


ServiceDesign2022
.pdf
Download PDF • 991KB


<参加費>

1名様3日間: 93,500円(85,000円+消費税)

<お支払い方法>

クレジットカードによるお支払い、または銀行振込(※銀行振込の場合企業様への請求書発行も可能です。詳細はお申し込み後ご案内いたします。)

<お申込み方法>

●クレジットカードによるお支払いをご希望の方

以下のリンクよりお申込みください。(Peatixサイトに移動します。)

https://plus20220914.peatix.com/

●銀行振込をご希望の方(企業、個人によるお支払い)

以下のお申込みフォームよりお申込みをお願いいたします。

https://www.dlxdesignacademy.com/app-form202207

※銀行振込の場合はお申込み後、事務局より、振込先など受講料お支払い手続きについてのご案内をいたします。法人様宛ての請求書を発行することも可能です。(ご案内メールにて詳細をご説明します。)


<登録の流れ>

該当するお申し込みフォームより必要事項を入力の上、ご応募ください。後日、事務局より参加可否のご連絡と、受講料お支払い手続きについてのご案内をいたします。

ご応募の前に、Terms and Conditions(規約)Privacy Policy (個人情報の取り扱いについて)をよくお読みください。

受講料のお支払いを持って、登録完了となります。


参加者への皆様へのご連絡に一斉配信(BCC)を使うことがあります。


参加者数が一定数に満たない場合、実施を取り止めることがあります。その際はお申込み者に速やかにご連絡の上返金いたします。


・・・


特典について


●オンラインショートプログラム(OSP)に7回参加した方は8回目(希望するOSPプログラム)が無料ご招待となるEight Times luckの特典はこちらにも適用されます。(通常のOSPとしてカウントされます。)(8回目のご招待がOSP+にあたった場合は、通常のOSPの料金が差し引かれる形になります。)

※ご参加が7回目となった時点でお知らせいたします。

※1回目のご参加から2年間でリセットされます。


●DLX DESIGN ACADEMY Clubメンバーの方は参加費の割引(15%)があります。Clubメンバーの皆様には割引コード(Peatixに使用)をご案内しています。銀行振込ご希望の場合、ご登録の際に、Clubメンバーにチェックをお願いします。


皆様のご参加をお待ちしています!